Description
Objectifs
Au terme de cette formation, le participant sera capable de :
- identifier, gérer et exprimer ses émotions
- comprendre l’origine et les utiliser comme ressources
- identifier et comprendre les émotions des autres
- utiliser l’intelligence émotionnelle dans la communication, la gestion d’équipe, la vente et la gestion des conflits
Programme
Prendre conscience de ses émotions et mieux les comprendre
Définition : stress, émotions, sentiments
Causes et conséquences du stress
Mécanisme et utilité des émotions
Lien entre émotions, pensées et comportements
Conséquences néfastes des émotions
Techniques pour mieux gérer ses émotions
Prise de conscience et confrontation de ses pensées automatiques
Association et dissociation
Décentration et empathie
Lâcher-prise
Relaxation respiratoire
Training autogène de Schulz
Décontraction musculaire de Jacobson
Ancrage
Méthode "Faire comme si"
Utiliser l’intelligence émotionnelle dans la communication, la gestion d’équipe, la vente et la gestion des conflits
Définition de l’intelligence émotionnelle au niveau intrapersonnel (moi) et interpersonnel (les autres) et de ses 6 volets:
Conscience émotionnelle
Expression émotionnelle
Compréhension émotionnelle
Maîtrise émotionnelle
Utilisation émotionnelle
Equilibre et harmonie émotionnelle
Détermination de son quotient émotionnel
Bases de la communication
Ecoute active
Techniques de l’assertivité
Pratique de la cohérence cardiaque
Plan d’action individuel
Public cible
Toute personne désireuse de mieux gérer ses émotions et celles des autres
Conditions
Support de cours
Pour des raisons de respect de l'environnement veuillez noter qu'aucun support papier ne vous sera fourni lors de votre formation. Votre support de cours peut être téléchargé gratuitement avant le début du cours via notre portail client (télécharger ici le guide du portail client). Vous pourrez ainsi le consulter sur l’écran de votre appareil mobile ou l'imprimer en cas de besoin. Si votre inscription a été effectuée par un responsable formation de votre entreprise veuillez le contacter pour qu'il puisse vous y donner accès ou vous l'envoyer.
Examen
Pas d'examen
Certificat
A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.
Lieu
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
Sessions et horaires
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