Etre employé poyvalent dans le rayon technique

Les offres techniques sont en perpétuelle évolution et la clientèle vient à la rencontre des équipes de vente avec des questions très poussées et un niveau de connaissances élevé. Afin de satisfaire les exigences de vos clients, il est indispensable de pousser plus haut les compétences des équipes de vente aux rayons techniques.

• Connaître le rôle de vendeur·se dans les rayons techniques 

• Connaître son assortiment : caractéristiques et avantages 

• Connaître sa clientèle et ses attentes 

• Maîtriser les techniques de vente

Le rayon

• Vendre et conseiller 

• Identification du/de la vendeur.se 

• Posture sur le rayon 

• Connaissance des produits

• Connaissance des réglementations 

• Connaissance des disponibilités produits 

• Signalisation des produits 

• Commandes des produits 

• Commandes clients 

• Langage spécifique (jargon, technique…)

L’assortiment

• Présence des produits 

• Structuration de l’assortiment 

• Sectorisation 

• Spécialisation 

• Promotions 

• Théâtralisation 

• Rotation des MEA (mises en avant)

• Évolution de l’offre 

• Actualités

Les techniques de vente

• Le conseil client 

• La vente associée 

• Le recueil / Identification du besoin 

• La facturation sur place 

• Le bon de retrait

Vendeur.se en prise de poste ou en évolution professionnelle aux rayons techniques