Synergologie - Repérer, décoder et interpréter la communication non verbale

Au terme de cette formation, le participant sera capable de : 

• Observer pour déchiffrer les non-dits

• Écouter ses interlocuteurs professionnels au-delà des mots

• S'ouvrir à l'autre pour accroître l'efficacité de la relation

• Écouter pour se faire comprendre

• Identifier mouvements et gestes chez l'autre dans toute situation de communication

• Développer un premier contact juste et regarder différemment son interlocuteur

Synergologie & langage corporel

• Enrichir la qualité d'écoute par le langage du corps 

• • Se centrer sur son interlocuteur et observer le langage du corps

• • Adapter son style d'écoute en fonction de son objectif

  • Manier l'art du questionnement : « Aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de son interlocuteur »

  • S'entraîner à se « mettre sur la même longueur d'onde » que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien

• Apprendre à détecter les micromouvements 

• • Détecter les micromouvements inconscients de ses interlocuteurs

  • Repérer sur le visage (yeux, sourcils, paupières), les mains, le corps les micromouvements de son interlocuteur

  • Les traduire pour ajuster sa communication

• Les positions du corps 

• • Les croisements de bras et de jambes

  • Les positions d'ouverture des bras et des jambes

  • La position assise

  • La position debout

• La tête

• • L'importance des axes de tête

  • Le rôle des yeux, des sourcils, des paupières.

  • Faire la différence entre la droite et la gauche du visage.

• Les mains

• • Se frotter les mains

  • Les dissimuler derrière le dos

  • Les ouvrir vers l'autre

  • Fermer les mains

• Les micro démangeaisons et langage émotionnel

• • Les repérer à travers les différentes parties du corps

  • Que traduisent-elles et comment les interpréter ? 

Synergologie & langage émotionnel

• Comprendre le fonctionnement des émotions 

• • Les différentes émotions (primaires, secondaires et arrière-plan) 

  • Les mécanismes émotionnels principaux : du déclencheur aux comportements d'adaptation. 

  • L'impact des émotions sur la perception, le comportement et les relations. 

• Créer les conditions d’une écoute fructueuse

  • Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur.

  • S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur.

  • Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute.

  • Préparer ses entretiens en 5 étapes.

• Mieux se connaître dans l'écoute

  • Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute.

  • Se situer sur les 6 attitudes de référence.

  • Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres.

  • S’entraîner à la reformulation

• Développer sa conscience émotionnelle 

• • Sentir, explorer ses émotions. 

  • Identifier les dysfonctionnements émotionnels appris et les émotions plus appropriées. 

A la fin de chaque module -> S’entraîner pour acquérir les bons réflexes.

Toute personne ayant une fonction dans l'encadrement ou le recrutement ou ayant à mener des négociations complexes.